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衝突處理小貼士(一)職場篇



與人鬧交嘅時候,容易「火遮眼」、「衝口而出」,有機會說出傷人又破壞彼此關係的說話,不知道你跟身邊的人,有沒有說過或聽過這些說話呢?

〈推卸責任〉

「這件事不是我負責」、「我不知道哪裡出錯」,這些說話看似能夠與事情撇清關係,事實上推卸責任。「這」不是我的工作,不是我的錯,否認跟事情有關係,只將錯誤放於他人身上,忽略自己責任。像以前在學校做專題報告一樣,如果是同一個小組,在所難免會有一起承擔的時候,這就是發揮團隊合作精神的時候了,總不能只有成功的時候才分享喜悅,出錯的時候就互相指責吧?在職場亦一樣,在一件工作中,每一個部門或是部門中每一個人都是環環相扣的。如果出錯的是你,有其他人跟你一起想辦法補救,事情也容易解決一點,所以當其他人遇上困難時,請也伸出援手,在團隊中展現你們的合作精神。

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