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難以啟齒的道歉



昨日有一位朋友說起教育子女的問題,對她來說,目前最困難的,就是教導兩歲多的女兒,做錯事後主動道歉。每次女兒都十分倔強,不肯低頭,往往要看到媽媽就快哭泣時,才會道歉。朋友的演技或可媲美影后,同時也覺得很吃力,可是,她也不會放棄教導女兒道歉的機會,因為她認為這是十分重要。

數年前,日本興起代人道歉的公司。這樣反映道歉這回事,對很多人來說都很困難,才會有這個市場的出現。或許是因為面子問題,或許是因為沒有適當的時機。但是,如果連勇於承認錯誤的勇氣也沒有,把誠心道歉也假手於人,不是失去了道歉的意義嗎?

道歉其實沒有甚麼特別方法,最重要是對方可以感受到你的真心,耐心的聆聽對方感到不愉快的地方,再作出回應。對方可能需要時間思考和接受,所以適當的空間也很重要呢!

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