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[衝突處理之日常]巴士上的衝突



今天在巴士上,有一對男女談天的時候聲量較大。突然,一位婦人拿起手機對著這對男女錄影,念念有詞的,大意就是叫人們認著這對男女,說他們的行為騷擾到別人之類的。及後女子嚇得流眼淚,男子拉著女子下車,婦人則以一個勝利的姿態,告訴大家自己的「反擊」成功。

就如巴士上這件事,婦人是解決了噪音的問題,可是會有人感謝她嗎?不見得!反而眾人都對她避而遠之,生怕下一秒有甚麼事情讓她不高興,就會成為下一片段中的主角。

看似事件是解決了,但是這樣處理衝突正確嗎?有沒有更好的處理方法呢?以威嚇的手段解決問題,結果令到雙方都陷入難看的局面。事件過後不妨停下來想一想,如果婦人一方面能夠表達嘈音對自己或別人的困擾,另一方面亦尊重男女說話的需要,結果會否不同?

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