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用心聆聽是溝通的基礎



怎樣才算是有效的溝通呢?是不是把所有想說的都說了就是願意與對方溝通的意思呢?

「溝通」有彼此間意見交流的意思,是人與人之間思想與感情的傳遞和回饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。簡單來說,有效的溝通是雙向對話,而不是單方面演講。

當別人向我們傾訴時,如果要給予回應,我們更需要耐心地聆聽,理解他們的感受,才有可能思想達成一致。

要是我們一意孤行,急於給予建議,對方感受不到我們的理解和尊重,只會弄巧反拙。所以,用心聆聽使人願意分享,是促進雙方溝通的基礎。

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