用心聆聽是溝通的基礎

怎樣才算是有效的溝通呢？是不是把所有想說的都說了就是願意與對方溝通的意思呢？

「溝通」有彼此間意見交流的意思，是人與人之間思想與感情的傳遞和回饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。簡單來說，有效的溝通是雙向對話,而不是單方面演講。

當別人向我們傾訴時，如果要給予回應，我們更需要耐心地聆聽，理解他們的感受，才有可能思想達成一致。

要是我們一意孤行，急於給予建議，對方感受不到我們的理解和尊重，只會弄巧反拙。所以，用心聆聽使人願意分享，是促進雙方溝通的基礎。